Responsibilities & Conduct Charter

1. Objectif

Cette charte définit les règles de conduite et les responsabilités applicables à tous les conducteurs et passagers utilisant la plateforme KlandoRide. KlandoRide opère légalement en République de Guinée et respecte toutes les lois en vigueur concernant le covoiturage et les services numériques. Le non-respect de cette charte peut entraîner des avertissements, une suspension ou la suppression définitive du compte.

2. Responsabilités des conducteurs

Les conducteurs doivent fournir des informations précises sur le trajet, arriver à l’heure, respecter le code de la route, utiliser des véhicules assurés et en bon état, adopter un comportement respectueux et assurer la sécurité des passagers. Les conducteurs sont responsables de la vérification de l’identité des passagers et du maintien d’informations de paiement exactes.

3. Responsabilités des passagers

Les passagers doivent arriver à l’heure, respecter les préférences du conducteur, vérifier les détails du trajet, respecter la législation en vigueur et adopter un comportement respectueux. Des informations de réservation exactes sont requises en tout temps.

4. Annulations et absences

Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance. Les annulations tardives ou les absences non signalées peuvent entraîner des sanctions. Les accords privés entre utilisateurs ne prévalent pas sur les règles de KlandoRide.

5. Bonne foi

Tous les utilisateurs s’engagent à agir de bonne foi et à communiquer de manière responsable, notamment lorsque le support client n’est pas disponible.

6. Conduite interdite

Les activités illégales, le harcèlement, l’usurpation d’identité, l’utilisation abusive des données ou tout comportement offensant envers les utilisateurs ou le personnel sont strictement interdits.

7. Restrictions particulières pour les conducteurs

Les conducteurs soumis à des restrictions légales de conduite (par ex., liées à une infraction DUI) ne peuvent pas utiliser la plateforme tant que ces restrictions s’appliquent.

8. Contact

Pour toute assistance ou demande officielle, veuillez contacter KlandoRide via les canaux de support officiels.